Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69wine

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69wine, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
69wine Quy định sử dụng dịch vụ 69wine
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 69wine. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để được xử lý có hồ sơ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về quyền tài khoản, xác minh danh tính hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 69wine. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69wine từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải ngay tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện giao dịch đó.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các thông tin cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để được xử lý có hồ sơ.

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu đủ điều kiện.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích rõ điều khoản liên quan và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo phù hợp.